Última atualização: 10 de maio de 2026
Política de Cookies
Esta Política explica como a PEN LTDA (CNPJ 34.201.614/0001-53) utiliza cookies e tecnologias semelhantes no site diagnostico.pen.com.br. Ela complementa a nossa Política de Privacidade.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você acessa um site. Eles permitem reconhecer o dispositivo, lembrar preferências e medir como as páginas são utilizadas. Tecnologias similares — como pixels, tags e armazenamento local — são tratadas por esta Política da mesma forma que cookies.
2. Categorias de cookies que utilizamos
2.1 Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento do site e do diagnóstico. Sem eles o serviço não funciona corretamente. Não exigem consentimento.
| Cookie / tag | Provedor | Finalidade | Tipo | Prazo |
|---|---|---|---|---|
| Sessão de aplicação | Pen (próprio) | Manter a sessão do usuário, preservar o progresso do diagnóstico e proteger contra requisições fraudulentas (CSRF). | Essencial | Sessão / até 12 meses |
| Preferências de consentimento | Pen (próprio) | Registrar a sua escolha sobre cookies não essenciais, evitando exibir o aviso a cada visita. | Essencial | 12 meses |
2.2 Cookies analíticos
Ajudam a entender, de forma agregada e anonimizada, como os visitantes interagem com o site, para melhorarmos a experiência e o conteúdo.
| Cookie / tag | Provedor | Finalidade | Tipo | Prazo |
|---|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 (Google LLC) | Medir audiência, páginas vistas, origem de tráfego e desempenho do funil de conversão de forma agregada. | Analítico | Até 24 meses |
| _gid, _gat | Google Analytics (Google LLC) | Diferenciar usuários e limitar a taxa de requisições durante a navegação. | Analítico | 24 horas a 1 minuto |
2.3 Cookies de marketing e gerenciamento de tags
Utilizados para mensurar campanhas, evitar exibir o mesmo anúncio repetidamente e otimizar a comunicação com pessoas que demonstraram interesse no diagnóstico.
| Cookie / tag | Provedor | Finalidade | Tipo | Prazo |
|---|---|---|---|---|
| _fbp, _fbc | Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) | Identificar conversões de campanhas no Facebook/Instagram, criar públicos personalizados e otimizar anúncios. | Marketing | Até 90 dias |
| Tags do Google Tag Manager | Google Tag Manager (Google LLC) | Carregar e gerenciar de forma centralizada as tags de analytics e marketing autorizadas, respeitando o consentimento. | Gerenciamento de tags | Conforme cada tag carregada |
3. Transferência internacional
Google e Meta podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências são realizadas com base nas hipóteses legais previstas na LGPD e nas garantias contratuais oferecidas pelos próprios provedores.
4. Como gerenciar suas preferências
Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais a qualquer momento por meio do banner de consentimento. Também é possível apagar e bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Lembre-se de que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
Para opt-out específico dos provedores:
- Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Meta Ads: facebook.com/adpreferences
5. Seus direitos como titular
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação ou revogar o consentimento dos dados coletados via cookies. Detalhes e canais de atendimento estão na nossa Política de Privacidade.
6. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Cookies podem ser enviadas para contato@pen.com.br.
7. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças tecnológicas, legais ou nas ferramentas que utilizamos. A data da última revisão sempre constará no topo deste documento.