Política de Privacidade

PEN LTDA — CNPJ 34.201.614/0001-53, com sede na Av. Cauaxi, 350, sala 1203 — Alphaville, Barueri/SP.

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e canal de privacidade: contato@pen.com.br.

• Identificação e contato: nome, e-mail, WhatsApp, empresa e site informado.
• Respostas do diagnóstico: informações sobre o seu negócio que você fornece voluntariamente no questionário.
• Dados de pagamento (quando aplicável): processados diretamente pelos provedores de pagamento (Stripe e Asaas). Não armazenamos dados de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies.

• Gerar e enviar o diagnóstico de receita solicitado.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (e-mail e WhatsApp).
• Prestar suporte e relacionamento comercial.
• Cumprir obrigações legais, contábeis e regulatórias.
• Melhorar nossos produtos, conteúdos e benchmarks (quando utilizamos dados, fazemos isso de forma agregada e anonimizada).
• Marketing e remarketing, com base no seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

• Execução de contrato e procedimentos preliminares.
• Consentimento do titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Legítimo interesse, sempre balanceado com seus direitos.

Compartilhamos dados estritamente necessários com operadores que nos apoiam na prestação do serviço:

• Infraestrutura e banco de dados: Lovable Cloud (Supabase) e Cloudflare.
• Pagamentos: Stripe e Asaas.
• CRM e relacionamento comercial: Pipedrive.
• E-mail transacional: Resend.
• Inteligência Artificial (geração da análise): Anthropic e Google.
• Analytics e mídia: Google Tag Manager, Google Analytics e Meta Pixel.

Eventualmente seus dados podem ser transferidos para outros países onde esses provedores operam, sempre com salvaguardas adequadas.

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para funcionamento do site, métricas e marketing. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelos prazos exigidos por lei. Como referência, dados de leads e clientes são mantidos por até 5 anos após o último contato, salvo prazo legal superior.

Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD: confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@pen.com.br. Responderemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente está sempre disponível nesta página, com a data de última atualização no topo.

Dúvidas sobre privacidade ou esta Política: contato@pen.com.br.